Firma info:
Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og
IslamGuide.dk
c/o Det Islamiske Trossamfund
Dortheavej 41
2400 København NV
Tlf +45 70 222 177
 
Ordrebekræftelse:
Alle ordrer bekræftes automatisk (pr e-mail), og du vil indenfor max 8 timer på hverdage modtage besked pr e-mail, hvis der skulle være problemer med levering (restordre / udsolgte artikler).

Du kan altid følge din ordre-status, ved at følge det link, der er angivet i din ordrebekræftelse, eller ved at gå ind på din medlemskonto. Ordrestatus står øverst til venstre på ordre-siden.
Ordrer, der ønskes betalt via bank, vil være gældende i 10 dage fra ordre-dato, herefter annulleres de automatisk.

Betaling:
Ordrer kan betales på følgende måder:

Kreditkort:
Grafikken øverst til højre, viser hvilke kort vi accepterer.
IslamGuide.dk anvender en betalings-gateway fra PayPal. Kommunikationen med disse betalingsløsninger er testet af PBS. Alle kortdata sendes krypteret.
Hvis vi ikke er i stand til at levere hele ordren, kan vi reducere din betaling til den nye ordretotal. Vi kan derimod ikke øge beløbet, såfremt du ønsker at tilføje en eller flere vareliner.
Bank:
Nordea
Reg.nr. 2123 Kontonr 4384 491 680
Husk at oplyse ordrenummer.
Efterkrav er også en mulighed men pakken skal afhentes af kunden selv på posthuset. Posthuset sender et brev om at pakken ligger klar. Når pakken afhentes, betales den med det samme. Efterkrav gælder kun Danmark.

Levering:
Vi leverer normalt samme dag vi registrerer din indbetaling, men ved sygdom og andre uforudsete hændelser forbeholdes retten til afsendelser inden for 7 dage til adresser i Danmark og generelt op til 30 dage til udlandet.
Hvis din ordre indeholder bestillingsvarer, vil ordren dog først blive afsendt, når vi kan foretage en samlet levering.
Alle ordrer leveres fremover som postpakker via PostDanmark og kan følges i deres Track&Trace system.
Du modtager en mail med pakkens nummer når vi afsender din ordre.
 
IslamGuide.dk sender varer på efterkrav til hele Danmark og kun Danmark. Der er ikke mulighed for modtagelse af penge via posthuse fra udlandet. Bor man i udlandet kan man enten betale bank-til-bank eller med Visa/Mastercard. Herefter sendes ordren til kunden efter modtagelse af overførslen.
 
Der er gratis levering for forsendelser over 499kr. (Gælder kun Danmark)
 
Fragt:
IslamGuide.dk anvender Postens erhvervspakker:

Pakkeforsendelser til Danmark (2017):

Oversøiske og udenlandske destinationer betaler fragt efter gældende takster hos PostDanmark.
Disse takster er indlagt i vores system, og du vil altid få fragten oplyst inden du bestiller. Du kommer aldrig til at betale mere end det af systemet beregnede.
Få mere at vide om forsendelsespriser hos www.post.dk
Beregn selv efter pakkens vægt her.

Retur:
Du har 20 dages retur- / fortrydelsesret.

Varerne skal returneres i original emballage, og evt. beskyttende emballage som f.eks. olier og honning, må ikke være brudt. Tøjet skal returneres med eventuelle hængemærker.
Varer, der ønskes ombyttet til anden størrelse, vil blive ombyttet samme dag vi modtager dine returvarer. Udgiften til retur-forsendelser af denne type afholdes af dig. Vi betaler til gengæld fragten tilbage til dig.
Ønsker du pengene retur vil det lette vores ekspedition, hvis du samtidigt sender os oplysninger om dit pengeinstitut. Vi skal bruge følgende oplysninger:
Bankens navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)
Vi returnerer beløbet til din konto samme dag vi modtager varerne.

Reklamation og garanti:
Der ydes 2 års garanti mod fabrikationsfejl på alle produkter.
IslamGuide.dk ombytter eller reparerer så vidt muligt defekte varer, men vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.
Udgiften til returforsendelser af denne type afholdes, efter aftale, af IslamGuide.dk.

Produkter Produkter